蘋果開第一槍!自助維修計畫,歐盟:維修權法規!

Apple 今日宣佈推出自助維修計畫,發布iPhone 12、13個人,響應歐盟電子產品「維修權」法規,將讓願意自行維修裝置的顧客能使用 Apple 原廠零件和工具。


首先適用於 iPhone 12 和 iPhone 13 系列,接著將推出至配備 M1 晶片的 Mac 電腦,自助服務維修將於2022年初於美國推出,並在 2022 年拓展至更多國家與地區。


顧客與 5,000 多家 Apple 授權維修中心 (AASP) 和 2,800 家獨立維修服務供應商,同樣可以使用這些零件、工具和說明書。計劃的初始階段將著重於最常用的維修模組,例如 iPhone 顯示器、電池和相機 。明年稍晚將新增可供維修的內容。


為了確保維修時的安全,顧客務必先查看維修說明書。然後,顧客將透過 Apple 自助維修線上商店,訂購 Apple 原廠零件和工具。維修後,退回舊零件進行回收的顧客,將獲得購買折抵額度。


新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨立零件和工具,讓顧客能夠自行完成 iPhone 12 和 iPhone 13 最常見的維修項目。自助維修計畫適合具有維修電子裝置知識和經驗的個人技術人員。對於絕大多數顧客而言,造訪專業維修供應商,請使用 Apple 原廠零件的認證技術人員進行維修是最可靠的方法。


過去三年期間,Apple 的維修據點數量增加了近乎一倍,這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓,包括 2,800 多家獨立維修服務供應商。迅速擴張的獨立維修服務供應商計劃最初於 2019 年在美國推出,現已發展至 200 多個國家,使獨立維修店家能夠使用與其他 Apple 授權維修中心相同的培訓、零件和工具。


此外,Apple 持續透過其 5,000 多家 AASP 構成的全球網路,為顧客提供方便的維修選項,幫助數百萬位顧客修復各類 Apple 產品,不論這些產品是在保固期內,還是保固期已過。


透過設計經久耐用的產品並提升維修服務,讓顧客享受保值多年的產品。Apple 還提供持續多年的軟體更新,為產品加入新的特色與功能。


歐盟為了減少電子垃圾一直不遺餘力。為了達成這個目標,歐盟日前宣布正針對3C電子產品的制定「維修權」(right to repair),希望到2021年可以將手機、平板、筆電等產品都納入規範中。


電子產品的「維修權」目前仍在初期階段,必須在獲得歐盟成員國和歐洲議會的批准之後,才會正式成為法律。電子產品「維修權」若正式推行,表示廠商必須保證這些裝置在無法使用之前都支援維修及更新,獲得更長的使用壽命。


歐盟希望透過這個規定限制一次性電子產品的使用,解決電子產品因過時淘汰而遭閒置或丟棄的情況。在電子產品之前,歐盟已經針對家電、紡織品、塑膠、包裝材料、和食品等進行規範,希望能在2025年達成氣候中立的目標。


除了將修訂「維修權」法規之外,歐盟還希望產品設計可更具「永續性」,產品不僅要耐用,還要可以重複使用、持續升級,並且以可回收材料製作。歐盟不僅希望獎勵實現這些目標的製造商,此外,歐盟還將推出讓消費者完成二手電子產品交易或回收的計畫,讓舊手機、平板、或充電器都有再次被使用的機會。


歐盟在去年已經針對電視、洗衣機、等家電產品實行「維修權」,目前正努力擴大符合生態設計(eco-design)的產品數量,以期將消費性電子產品納入規範之中,根據《The Guardian》其中只有不到40%的產品在歐盟完成回收。


雖然目前對於電子產品「維修權」的執行細節仍有許多疑問,但歐盟的公告中並未有任何說明,例如,消費者是否被允許自行修理產品,或是必須透過品牌方來處理等等。

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